Un groupe extérieur bruyant vient le plus souvent d'une fixation qui transmet les vibrations, d'un emplacement qui réverbère le son (cour étroite, angle de murs) ou d'un appareil encrassé. À Bruxelles, une personne gênée peut se plaindre à sa commune ou à Bruxelles Environnement ; en Wallonie, elle s'adresse à la commune et peut invoquer un trouble anormal de voisinage (Code civil, art. 3.101). Mieux vaut régler le problème avant.
- Activez le mode nuit ou silencieux de l'appareil.
- Évitez une consigne trop basse.
- Nettoyez les filtres de l'unité intérieure.
- Écoutez la gêne décrite par le voisin, à l'heure où elle se produit.
Symptômes, causes et solutions
Cause la plus fréquenteGroupe fixé sans plots antivibratiles
Que fairePose de supports et plots antivibratiles
Cause la plus fréquenteGroupe placé dans un angle ou une cour étroite
Que faireDéplacement de l'unité ou écran acoustique adapté
Cause la plus fréquenteVentilateur encrassé ou pièce desserrée
Que faireEntretien et contrôle par un technicien
Cause la plus fréquenteAppareil sous-dimensionné ou consigne trop basse
Que faireMode nuit, consigne relevée, dimensionnement revu
Cause la plus fréquenteÉvacuation des condensats mal raccordée
Que faireRaccordement de l'évacuation à une descente ou un regard
Dès que des vibrations ou un bruit nouveau apparaissent, ou qu'un voisin se plaint la nuit : un installateur peut poser des plots antivibratiles, vérifier l'appareil ou proposer un autre emplacement.
Questions et réponses
Que peut faire un voisin gêné ?
Il peut se plaindre à la commune (et à Bruxelles Environnement à Bruxelles) ; partout, le Code civil protège contre un trouble anormal de voisinage.
Faut-il un capotage antibruit ?
Un écran adapté réduit le bruit, à condition de ne pas gêner la ventilation du groupe.
Existe-t-il un seuil de bruit en Wallonie ?
Pas de chiffre réglementaire propre aux appareils domestiques dans les textes lus ; la norme NBN S 01-400-1 donne un repère d'environ 40 dB à la limite du terrain.
Trouver un installateur d'airco en Wallonie et à Bruxelles
Quelques établissements de la zone susceptibles de prendre en charge vos travaux d'airco, d’après la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). Vérifiez avec chacun qu’il réalise ce type de travaux.
Scliffet, Alfred
6040 Charleroi
Di Biase, Franco
7110 La Louvière
Etablissements Edmond Korb
Rue de Menin 14, 1080 Molenbeek-Saint-Jean
Ag Belg For Burness Exp
Chaussée de Mons 944, 1070 Anderlecht
International Gaz-Electricité Applications
Rue des Croisiers 43 A, 5000 Namur
B G Ventilation
1180 Uccle
Sources : Bruxelles Environnement, seuils de bruit des installations classées et plaintes (page du 02/04/2026) · Bruxelles Environnement, pompes à chaleur et équipements de climatisation (page du 18/05/2026) · Buildwise, Normen-Antenne Akoestiek, aperçu des conditions acoustiques pour les pompes à chaleur en Belgique (octobre 2025) · Code civil, livre 3, article 3.101 (troubles de voisinage)